CUSTOMER SERVICE

Acquistare nel nostro negozio on line è molto semplice.

Puoi navigare nell'homepage del sito o nel catalogo e cliccare sull’immagine del prodotto scelto per visualizzare la relativa scheda prodotto.

Scheda prodotto:
All'interno della scheda prodotto puoi visualizzare i dettagli dell’articolo selezionato e vedere le immagini del prodotto ingrandite utilizzando lo zoom. Nella scheda prodotto sono elencate le informazioni su modello, descrizione e prezzo. Ove necessario, dovrai indicare la taglia prima di procedere all’acquisto. Vengono visualizzate solamente le taglie disponibili in quel momento.

Carrello:
All'interno della pagina dedicata al carrello puoi visualizzare i prodotti selezionati, la quantità e il costo totale del tuo ordine.
Cliccando su "Procedi al Checkout" puoi proseguire il percorso di acquisto.

Per completare l'ordine dovrai compilare la pagina di Checkout, seguendo le fasi indicate: all'interno della stessa pagina, nel box a destra, puoi visualizzare lo stato di avanzamento del checkout.
Tutti i dati del tuo ordine sono riepilogati al termine della procedura e una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ad acquisto concluso rivceverai un'e-mail di conferma con il riepilogo e il codice dell'ordine effettuato.

Per contattarci segui le istruzioni presenti nella pagina Contatti.

Gli ordini vengono evasi in 1-2 giorni lavorativi dopo una verifica sull'effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrà essere rimborsato.
Le spedizioni vengono consegnate in 1-3 giorni lavorativi in Italia, a seconda della zona di consegna e dell'orario in cui è stato effettuato l'ordine o recepito il pagamento. All'estero le spedizioni vengono consegnate in 4-5 giorni lavorativi

Tasse e dazi:
DDP (Delivery Duty Paid) è la formula utilizzata per le spedizioni destinate ai paesi CE, agli USA, al Canada, all'Australia, alla Nuova Zelanda, a Singapore, ad Hong Kong e al Regno Unito. In tali destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell'ordine. Per tutti gli altri paesi, viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Se sei residente in un paese extra-CE, ti consigliamo di informarti sulle tasse e i dazi locali prima di effettuare un ordine.

ATTENZIONE: non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

È possibile effettuare il pagamento con carta di credito, Google Pay, Apple pay, Shop Pay, iDeal, bancocontact o PayPal.

Carte di credito
Accettiamo le maggiori carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.
La transazione è sicura ed è ospitata dai server di Shopify Payments: non intercettiamo né conserviamo i dati delle carte di credito dei clienti.

PayPal
È possibile pagare attraverso PayPal utilizzando il proprio account PayPal o la propra carta di credito.
La transazione è sicura ed è ospitata dai server di PayPal (https://www.paypal.com): non intercettiamo né conserviamo i dati dei clienti.

Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito.
Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi tranquillamente restituircelo.

Resi e cambi taglia
È possibile richiedere il reso o il cambio taglia di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

- la restituzione o la richiesta di cambio taglia deve avvenire entro 21 giorni dalla data dell'ordine;
- il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi.

In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l'importo del prodotto acquistato ad esclusione degli eventuali dazi di importazione pagati nel caso la merce venga resa da un paese extra-CE o a spedirti il prodotto nella nuova taglia.
Per avviare la procedura di reso o cambio taglia è necessario inviare una richiesta tramite e-mail all'indirizzo: customercare@4usglobal.com ti ricontatteremo al più presto per fornirti le indicazioni necessarie per la procedura. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto originariamente acquistato sono a carico del cliente . L'eventuale spedizione del cambio taglia, invece, è a nostro carico.

Nota: non saranno accettate restituzioni di articoli o richieste di cambio taglia senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata.

Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA, ove applicabile.

Ordinando sul nostro e-commerce la sicurezza è garantita. Nel processo di acquisto, ogni pagina destinata a gestire la transazione con carta di credito è protetta attraverso l'ultima versione del protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo significa che tutte le informazioni finanziare - numero di carta di credito, data di scadenza, ecc. - vengono preventivamente criptate attraverso un algoritmo particolarmente solido e potente e, solo successivamente, vengono inoltrate sulla Rete.
Al momento dell’immissione dei dati relativi alla tua carta di credito, le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al sito protetto della banca. Né noi né altri potremo MAI avere accesso ai dati della tua carta di credito, garantendoti quindi la massima sicurezza.

NON CONSERVIAMO I DATI DELLA CARTA DI CREDITO DEI NOSTRI CLIENTI.

L'acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo dell'ordinante. Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all'acquirente o di rifiutare l'ordine.
Invieremo contestualmente alla spedizione dei prodotti una regolare fattura cartacea.

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